2000多买的羽绒衣洗一次就旧 新昌哥弟女装店遭投诉
“花2000多元钱买的羽绒服，谁知道才洗了一次就发现衣服掉色，就像是穿了几年的旧衣服。”两天前，新昌的章女士向本报反映，称自己遇到了这样一件懊恼事。
26日，和章女士一起来到记者办公室的还有另外两位女士：王女士和梁女士。和章女士一样，她们也在位于新昌人民中路的哥弟女装店买了同一款羽绒服，也都碰到了同样的问题。
拖了近一年问题没有解决
“今年年初我就发现了问题，从农历正月初十开始，我的衣服就一直放在店里，等着她们解决。”一见到记者，梁女士显得很激动。她告诉记者，衣服是她在去年年底买的，当时羽绒衣标价是2500元，买的时候打了9折，她选的是土黄色。
梁女士说，一开始她并没有发现衣服有问题。后来，她有个朋友也买了同款的羽绒衣，只穿了一个星期，因为衣袖弄脏了，就用湿毛巾进行擦拭，结果发现擦过的地方色差严重。“当时她很生气，就找到店里要求退换，她们给她换了。”梁女士说，之后，她发现自己买的羽绒衣也存在同样的问题，就拿着衣服去店里交涉，但过去这么长时间了，店里始终没有给一个说法。
王女士碰到的情况和梁女士的差不多。“我买的是香槟色的，因为衣服标牌上说不能干洗，衣服穿了一次后，还是我妈妈用手洗的，洗了之后就被我收在柜子里了。前几天因为天气冷，我把衣服拿出来穿时才发现问题，原先买的时候上面有层亮粉，但现在全掉了，衣服看上去很旧，就像已经穿过好几年。”王女士说，发现问题后，她们于12月22日将问题反映到了店里，希望店方能给个说法，但对方一直不承认衣服质量有问题。
双方没有取得一致意见
根据章女士她们的反映，26日，记者来到位于新昌县人民中路的哥弟女装店。
一开始，店员告诉记者，老板刚走，她们不便解释。后来，一位店长给出了一个说法：“衣服上的银粉会掉，这和衣服的材料有关。像这种材料的衣服洗了一次后变旧是正常现象，但并不能说明衣服的质量存在问题。售货员在卖衣服时没有将这一条告诉消费者，在这一点上我们存在过错。”这位女店长表示，她们几个人商量了一下，因为事先没有告知，愿意赔偿给章女士她们每人200元。
但对于商店的说法，章女士她们并不接受。
关于梁女士提出的为什么朋友的羽绒衣能退换，而她的却不行。店里的售货员回应：“你穿的时间比较久了，而且洗涤后出现这种情况属于正常现象。”
“我们是店里的老顾客了，买了不少东西，从来没有碰到过这种情况，所以我们有理由怀疑，这次买的羽绒衣存在质量问题。”
消保委：建议去检测一下
根据章女士她们反映的问题，记者向消保委有关工作人员作了咨询。
工作人员告诉记者，因为衣服没有“三包”服务，出现问题后一般只能协商解决。如果章女士她们真的怀疑衣服质量存在问题，她建议可以送到相关部门去检测。
工作人员同时提醒，以后碰到类似情况，消费者应该尽早向消保委反映，时间拖得越长对消费者越不利。
